7. marca 1916 sa začala písať história firmy BMW. Jej prvým oficiálnym názvom bolo Bayerische Flugzeugwerke AG, nakoľko ich prvotná činosť bola zameraná na výrobu leteckých motorov. Tejto činosti sa však firma venovala len krátkodobo. Svoj aktuálny názov Bayerische Motoren Werke (BMW) firma nesie od roku 1922. Firma BMW sa teda dostala od leteckých motorov, cez motocykle až k autám, kde dnes patrí k popredným výrobcom prémiových modelov. Čím sa však, táto už viac ako sto ročná značka, odlišuje od konkurencie? Čo chce ľuďom prinášať? Aké hodnoty vo svojej práci vyznáva a ako ich prezentuje? 

BMW I Vision, koncept budúcnosti BMW

Vízia, poslanie a hodnoty firmy BMW

Vízia firmy BMW

Vízia, alebo aj najväčší dlhodobý cieľ firmy určuje smerovanie celej firmy. V prípade BMW firemná vízia prezentovaná v roku 2021 znie nasledovne:

 “BMW Group chce byť najúspešnejším a najudržateľnejším prémiovým výrobcom pre individuálnu mobilitu.” 

Udržateľnosť je pre BMW aktuálne veľmi významnou témou, preto ju prezentujú rôznymi spôsobmi nie len v priamom spojení s ich výrobným procesom či výrobou elektromobilou. Pekným príkladom významu udržateľnosti a ochrany prírody je aj článok a video: “Udržateľná cesta: objavte Japonsko s Genta Ishiharom” (v anglickom jazyku), z ktorého pochádza aj toto video.

“Udržateľnosť nie je niečo, čo v BMW robíme, my robíme BMW udržateľným.”

Oliver Zipse, predseda predstavenstva BMW

Kľúčové hodnoty značky

Hodnoty značky BMW sú stále už od jej počiatkov. Firma ich prezentuje ako súčasť ich zamestnaneckej kultúry, ktorou sa prezentujú navonok, ako aj smerom dovnútra k svojim zamestnancom. Medzi kľúčové hodnoty značky BMW patria:

Zodpovednosť
“Prijímame konzistentné rozhodnutia a osobne sa za ne zaväzujeme. To nám umožňuje pracovať slobodne a efektívnejšie.”

Oceňovanie
“Premýšľame o svojich činoch, rešpektujeme sa navzájom, poskytujeme si jasnú spätnú väzbu a spoločne oslavujeme úspech.”

Transparentnosť
“Priznávame svoje obavy a konštruktívnym spôsobom identifikujeme nezrovnalosti. Konáme čestne.”

Dôvera
“Dôverujeme si a spoliehame sa jeden na druhého. To je nevyhnutné, ak máme konať rýchlo a dosahovať svoje ciele.”

Otvorenosť
“Sme nadšení zo zmien a sme otvorení novým príležitostiam. Učíme sa na vlastných chybách.”

Predstavte si, že ste marketingový riaditeľ MC Donaldu a ľudia vám vyčítajú, že podávate chutné, no vždy len nezdravé jedlá. Alebo že vám ľudia vyčítajú, že sa nesprávate dostatočne ekologicky…

Čo urobíte?

Pripravíte nové televízne reklamy, ktoré opisujú chuť vašich jedál? Spravíte súťaže na sociálnych sieťach? Alebo pridáte do svojho jedálneho lístka zeleninové šaláty a prestanete používať jednorázové plasty?

Lavička vyrobená z posledných plastových príborov, zdroj: MC Donald

Práve takýto spôsob myslenia je príznačný pre holistický marketingový prístup. Všetky časti vášho podnikania sa navzájom ovplyvňujú, a podcenenie jednej jeho zložky často nedokážete vyrovnať ani radikálnym zlepšením iných častí.

„Celok je viac než súhrn jeho častí.“

Aristoteles

Reštaurácie sú skvelým príkladom na pochopenie holistickej marketingovej koncepcie v praxi.

Ste majiteľ reštaurácie, kvalita vášho jedla a jeho cena sú primerané cieľovému zákazníkovi (vyššia stredná trieda), prostredie je čisté, v reštaurácii vám hrá príjemná hudba. Pri každej objednávke však ľudia počujú krik a nadávky kuchára z kuchyne, pričom na čašníkoch môžete vidieť, ako veľmi ich unavuje takéto správanie. Ako sa asi zákazník bude u vás cítiť? Odporučí vašu reštauráciu ďalším? Alebo si predstavte, že aj firemnú kultúru máte na vysokej úrovni, no vaša reštaurácia sa nachádza na okraji mesta. Všetko u vás funguje tip-top, no ľudia musia sadnúť do auta, aby k vám prišli. A predovšetkým musia ľudia vedieť o vašej reštaurácii, ako aj o vašej kvalite. Čím ich dokážete zaujať? Ako ich k vám prilákate?

Trocha teórie – Holistický marketing

Holistická marketingová koncepcia je jedným z najnovších prístupov k marketingu. Vznikla ako reakcia na zásadné zmeny v súčasnom marketingovom prostredí (demografické zmeny, globalizácia, hyperkonkurencia, rozvoj internetu, spoločenská zodpovednosť firiem…).

“Holistický marketing zastáva názor, že pri marketingu záleží na všetkom – a že je často potrebná široká, integrovaná perspektíva.”

Kotler & Keller

Holistický marketing je založený na 4 základných marketingových zložkách:

• Vzťahový marketing
• Integrovaný marketing
• Interný marketing
• Spoločensky zodpovedný marketing

Integrovaný marketing

Integrovaný marketing je marketingový koncept, v ktorom sa celá firma orientuje na marketingovú komunikáciu (reklama, podpora predaje, PR…). 

Všetky zložky marketingového mixu ( v modely 4P sú to cena, produkt, propagácia, distribúcia) sú zostavované tak, aby sa nazvájom podporovali, dopĺňali a posilňovali tak predaj.

Poslaním integrovaného marketingu je teda zostavenie firemného marketingového mixu tak, aby zákazníkom vytváral, prezentoval a poskytoval hodnoty.

 Integrovaný marketing sa zaoberá dvoma kľúčovými témami:

1. Pri prezentovaní a poskytovaní hodnôt je môžné vyvíjať mnoho rozličných marketingových aktivít.
2. Všetky marketingové aktivity sú koordinované tak, aby sa maximalizovali ich spojené dôsledky.

Interný marketing

Interný marketing sa zameriava na získanie, vyškolenie, motivovanie a vedenie schopných zamestnancov, ktorých cieľom je hlavne dobre slúžiť zákazníkom firmy.

“Postarajte sa o vašich zamestnancov, a oni sa postarajú o vaše podnikanie…”

Každý dobrý marketér by mal vedieť, že marketingové aktivity, ktoré sa odohrávajú v rámci společnosti sú rovnako, či dokonca ešte viac prínosné ako tie, ktoré sú namierené smerom von. 

Pokiaľ chce vaša organizácia poskytovať skvelé služby, musia na to byť vaši zamestnanci pripravení, musia byť stotožnení s víziou, poslaním a hodnotami  firmy, a zároveň sa musia cítiť príjemne v rámci zvolenej firemnej kultúry.

Holistický marketing teda vníma firemný marketing v širšej perspektíve. Nie je to len o priamej komunikácii smerom k zákazníkom. V holistickom marketingu ide aj o hodnoty firmy a firemnú kultúru, ide aj o spôsob distribúcie tovarov a služieb, ako aj o prezentované názory k celospoločenským témam… Všetko toto a ešte oveľa viac ovplyvňuje úspešnosť podnikania firmy. Práve preto tento komplexný pohľad na marketing firmy zdieľa aj JD Agency, a využíva ho ako základný pilier svojej práce.

Chcete podporiť komplexný rozvoj vašej firmy, no neviete kde začať? Dohodnite si s nami jednu marketingovú kávu!

Použité zdroje:

https://managementmania.com/sk/holisticka-marketingova-koncepcia

https://cs.wikipedia.org/wiki/Holistick%C3%BD_marketing

https://cs.wikipedia.org/wiki/Integrovan%C3%BD_marketing

Hľadám niekoho na marketing. Veta ktorá sa čím ďalej tým častejšie objavuje v našej spoločnosti. Čo však ľudia v skutočnosti hľadajú? V praxi sa často stretávame s tým, že si ľudia pojem marketing vysvetľujú ako synonymum pre reklamu. Marketing je však oveľa, oveľa viac. Reklama, respektíve všetky spôsoby vonkajšej komunikácie vašej firmy patria do marketingových činností, no nie sú jedinými. Čo teda je v skutočnosti ten “marketing”?

Priznajte sa, akú emóciu vo vás vyvoláva tento kamión?

Na vnímanie značky zákazníkmi majú vplyv rôzne prvky. Zdroj: Sluchadlakmobilu.sk

Patrí teda reklama do marketingu? Áno, patrí. Ale patrí tam aj cena produktu, balenie produktu, spôsob predaja ale aj emócia, ktorú zákazník prežíva pri používaní vášho produktu či služby! Aspoň tak chápeme marketing my v JD Agency. Práve z toho dôvodu využívame pri našej práci marketingovú holistickú filozofiu. Jej základom je uvedomenie si toho, že všetky žložky fungovania organizácie sú prepojené a navzájom sa tak ovplyvňujú.